Funcionalidades del módulo Televenta del software Teragest®:
Asignación de rutas por usuario. Relación de rutas comerciales por usuario televenta con frecuencia y día de visita/llamada (semanal, quincenal o mensual).
Planning Alternativo (Cambios en la ruta planificada).
Seguimiento (Reporting). Información sobre número de clientes llamados, último día de contacto, etc. Dos tipos de seguimiento: Gestión y de Usuario.
Planificación de rutas. Relación de clientes –filtrable por población, entre otros parámetros- incluidos en una ruta con información referente al día/días de llamada, frecuencia y hora de contacto, jornadas de cierre y/o vacaciones, horario de apertura y cierre, etc.
Operarios. Hasta 999 operarios con rutas pre-asignadas. Posibilidad de asignar el pedido al operario/televenta en cuestión o al comercial que tenga pre-asignado ese cliente en concreto.
Incidencias. Justificación de motivos de “no-venta” (Llamar en otro momento, no quiere nada, no me puede atender, etc.).
Parámetros. Posibilidad de asignar una serie de documentos específica para la gestión del Televenta (Filtrado de datos para diferenciar pedidos con otro origen, tales como pedidos preventa, pedidos web, pedidos directos, etc.).
Mediante una interfaz fácil e intuitiva, el personal de Televenta dispondrá de:
Toda la información del cliente en una sola pantalla, desde la cual podrá actualizar los datos del mismo. Días de reparto, datos de contacto, comentarios, etc.
Posibilidad de incluir clientes a una ruta pre-asignada.
Acceso a todas las condiciones comerciales (Descuentos, Promociones, Atípticos, etc.).
Acceso al catálogo de productos en entorno gráfico
Acceso a consumos, últimas ventas, últimos precios de venta aplicados, etc.
Supervisión de compras ya realizadas y conocimiento en tiempo real de pedidos realizados por el cliente en cuestión a través de otros medios.
Posibilidad de ajuste de ventas según calendario
Gestión de Notas y Avisos
Resumen diario de pedidos (Cliente, Importe, etc.).
Sectores de Aplicación